1/ la flexibilité du personnel d'accueil téléphonique ; le check-in aurait dû avoir lieu à15h mais nous sommes arrivés à 11h. l'appartement étant déjà "clean" à notre arrivée nous avons pu l'occuper de suite. 2/ la qualité du lit et de salle de bain.

Nous n'avons eu aucune information sur les modalités du check-out (confirmation du code de carte bancaire ? état des lieux ? restitution de la clé ?). au moment du check-out la dame de ménage était occupée ou pârtie déjeuner, et si je n'avais pas pris soin de noter les coordonnées de l'acceui téléphonique j'aurait pu attendre un moment.

Un aménagement simple et fonctionnel mais très agréable et assez luxueux.

Pas de service, conformément au principe d'appart hotel. Rien que de très normal donc.

Emplacement idéal pour découvrir Londres non loin de St. Pancras, gare où arrive l'Eurostar. Aussi grande gare de départ de Tube. Nous y avons dormi qu'une nuit mais l'endroit est calme. Chambre moderne avec cuisine équipée.

Sa situation, l'agencement de l'appartement, son confort et sa propreté

Mauvais isolation des portes et fenêtres dans la chambre et le séjour, pas suffisamment d'ustensiles dans la cuisine.

L'établissement est situé dans une rue élégante et calme. Les appartements sont très bien agencés et équipés : on s'y sent vite comme "à la maison". Le personnel est très discret et serviable.

Attention, Il n'y a pas d'ascenseur.

une autonomie totale, pas de comptoir ni reception, c'est original et discret.

un peu cher mais le prix est largement justifié. un peu de bruit de la part des voisins mais rien de bien mechant.

La situation géographique (station de métro à 5 min à pied, British Museum à proximité, centre commercial à 5 min). Les équipements de l'appartement, sa propreté et son caractère spatieux. La gentillesse du personnel.

La situation géographique très centrale. La propreté de l'appartement à l'arrivée. L'aménagement: tout est neuf et design.

Il a fallu réclamer par écrit pour que le ménage soit fait en cours de séjour! La nuitée est tout de même chère: on est en droit d'attendre un minimum de propreté. Le manque de personnel fait qu'on est livrés à soi même: accueil très expéditif à l'arrivée et aucun personnel présent le reste du temps. Donc pas moyen non plus de laisser sa valise en consigne le jour du départ, contrairement aux autres hôtels. En résumé: la structure de l'hôtel est très bien, le fonctionnement ne l'est pas du tout!

Appartement bien situé, dans une rue calme mais proche des transports Équipements de la kitchenette plutôt biens, avec tout le nécessaire pour un séjour de 3/4 jours (vaisselle, lave vaisselle, four, grille pain...) Literie confortable

Accueil catastrophique comme l'ont dit d'autres voyageurs : il n'y a pas d'accueil donc le service de gestion envoie un mail (le matin même dans notre cas donc trop tard...) pour savoir l'heure prévisionnelle d'arrivée et envoyer qqn nous accueillir. Donc, si vous ne pouvez pas consulter vos mails le matin du départ : peu de chance que vous trouviez qqn pour vous ouvrir directement Autres motifs d'insatisfaction : - pas d'ascenseur, - finitions des chambres un peu "limite", - pas beaucoup de mobilier (pas de place pour une seconde chaise, table minuscule dans le studio pour 2 personnes) Bref, un rapport qualité prix plus qu'élevé au vu du standing et des prestations de l'établissement